La Conciencia Aseguradora es Clave para el Futuro
En el día del Productor Asesor de Seguros, dialogamos con Agustina Decarre, presidente de FAPASA, sobre la conciencia aseguradora y el papel de los PAS en ello.
Decarre enfatiza la necesidad de un cambio cultural en la percepción del seguro, donde los productores juegan un papel vital como educadores.
El compromiso de FAPASA por ampliar la conciencia aseguradora busca no solo proteger a los clientes, sino también fortalecer la confianza en el sistema asegurador en Argentina.
¿Qué te motivó para decidir ser PAS?
Creo que es una herencia familiar. Mi papá fue productor de seguros, y crecimos viéndolo trabajar y hablar de seguros en la mesa de casa. Con el tiempo, mientras ejercía como contadora en mi estudio profesional, decidí trabajar con él, especialmente en los ramos vinculados a las obligaciones de los empleadores, como Riesgos del Trabajo y otros seguros. Él me animó a hacer el curso para formarme adecuadamente, así que lo hice. Luego, tuve la suerte de acompañarlo en su trabajo durante un par de años. Tras su fallecimiento, mi hermano, que también hizo el curso y es mi socio, y yo decidimos continuar con su oficina. Así que somos la segunda generación, y es una alegría asesorar a los mismos clientes que él tenía, incluyendo a sus hijos. Ampliamos la oficina y seguimos brindando servicio a empresas y familias de distintas generaciones.
¿Qué es para vos la conciencia aseguradora?
Conciencia aseguradora, es un término amplio, pero sencillo de aplicar. Se trata de informar a las personas que el seguro puede ser la solución para muchos problemas, tanto los que conocen como aquellos que no. Muchas personas enfrentan riesgos sin ser conscientes de ellos. El seguro es una respuesta colectiva a problemas individuales; es unirnos en un espíritu cooperativo que busca desarrollar una sociedad capaz de emprender. No podría existir actividad económica, ni pública ni privada, sin la posibilidad de trasladar el riesgo al seguro. Es importante que la gente entienda que su vida puede incluir valores de previsión y ahorro.
Este es un desafío que tenemos todos. No es tan complicado; no hay que hablar en términos difíciles. Solo hay que explicar cómo el seguro puede mejorar muchas situaciones y proteger intangibles. Por ejemplo, el seguro de vida puede proteger a la familia y permitir planificar el futuro, tanto para el propio retiro como para enfrentar la falta de un sostén en el hogar. Recientemente, FAPASA realizó un concurso de creatividad en escuelas primarias y secundarias para hablar sobre el seguro. Los chicos dibujaron lo que más les preocupaba: su casa, su familia, incluso a un familiar enfermo. Un dibujo destacado mostró a un niño con un problema auditivo y cómo el seguro de salud lo ayudó a volver a escuchar. Los niños lo entienden de forma sencilla, y eso demuestra que es posible generar conciencia aseguradora a través de pequeños grandes actos.
¿Cuál es el nivel de conocimiento del seguro en general en el público?
Creo que lamentablemente es escaso, sobre todo desde lo técnico. Muchas personas lo ven como un negocio con letra chica, cuando en realidad eso proviene de una falta de asesoramiento en el momento de la contratación. Hay desconocimiento incluso en sectores que deberían tener una base técnica sólida sobre el sistema asegurador. Por lo tanto, nuestro desafío es salir y explicar cómo funciona el seguro y reducir el miedo y los tabúes que existen.
Esto lo deben hacer tanto los productores asesores como las compañías, promoviendo un acercamiento al seguro mediante la flexibilización de planes y la desburocratización de trámites, siempre protegiendo al asegurado, que es nuestra principal preocupación. Al hablar con los niños, como mencioné antes, nos damos cuenta que ellos tienen claro qué es lo importante y cómo pueden protegerse. Debemos salir a informar sobre tarifas, costos y coberturas. Es fundamental el rol del asesor de seguros, quien actúa como un traductor de información para que el seguro sea visto como una institución positiva.
¿De qué manera los PAS generan conciencia aseguradora?
Para generar conciencia aseguradora, los PAS debemos hacer las cosas bien. Esto implica estar formados, preparados y actuar con ética y respeto por las buenas prácticas. Hacer las cosas bien cada día refleja nuestro profesionalismo y acerca el seguro a la gente.
Es gratificante ver cómo en cualquier localidad del país, al encender una radio o revisar una red social, los productores están llevando el mensaje del seguro y explicando qué se puede asegurar. Hablar del seguro de vida desde un enfoque comercial y educativo es parte de hacer conciencia aseguradora. En todo el país, hay muchos productores que se destacan por su capacidad de adaptación a los perfiles de los clientes, actuando como referentes en sus comunidades.
¿Qué hace FAPASA para generar conciencia aseguradora?
FAPASA busca transmitir el valor del seguro, subrayando la importancia del asesoramiento profesional. La campaña de creatividad fue muy significativa. También realizamos iniciativas sobre seguridad vial, promoviendo un tránsito seguro y responsable, lo que impacta positivamente en la actividad aseguradora. Actuamos como difusores en diversos medios y generamos alianzas con instituciones educativas y gremiales.
La campaña en las escuelas, donde los asesores de seguros llevaron material didáctico, resultó en miles de dibujos de niños sobre el seguro. Esta experiencia muestra que acercar el seguro a la gente es posible.
¿Quiénes tienen mayor conciencia aseguradora? ¿Los jóvenes?
Hay diferentes formas de comunicarnos y percepciones sobre el seguro según la edad. Los jóvenes suelen tener una mirada más fresca y menos influenciada por prejuicios. Por ejemplo, en la campaña, los niños lo dibujaron como un superhéroe que los protege. Tienen una buena percepción del seguro y desean un mundo diferente, lo que
implica que debemos ser responsables con ellos. Sin embargo, en los adultos puede haber una conciencia más arraigada sobre seguros obligatorios, influenciada por experiencias pasadas en el país. Por lo tanto, hay que trabajar para que más personas comprendan la importancia del seguro.
¿De qué depende que se logre ampliar la conciencia aseguradora?
Ampliar la conciencia aseguradora es un desafío. Muchas personas tienen la voluntad de hacerlo, pero a veces faltan acciones más coordinadas. Hemos estado colaborando con distintas cámaras aseguradoras para trabajar en conjunto. Cuando comenzamos a pensar en el concurso de creatividad, decidimos actuar y mejorar en el camino. Necesitamos generar acciones que, aunque no sean perfectas desde el inicio, tengan la intención de acercar el seguro a la gente. Contamos con el apoyo de 22 asociaciones en todo el país, lo que nos permite dialogar con la comunidad y generar espacios donde se hable del seguro.
¿Cuál es tu mensaje para los colegas en su día?
Para el Día del Productor, quiero compartir el orgullo de ser parte de esta profesión. Animo a mis colegas a seguir formándose y participando en las capacitaciones que ofrecemos desde las APAS y FAPASA. La competencia sana nos hace crecer y mejorar. La incorporación de tecnología y la digitalización son esenciales. La capacitación no es solo una opción, sino una necesidad. También es crucial trabajar con compañías que respeten a los productores y cumplan con sus compromisos. Somos un motor de actividad económica, generando empleo y contribuyendo a la cultura y conciencia aseguradora.
Por ello, es importante que la gente entienda que somos mucho más que intermediarios; somos quienes aportamos valor a esta actividad. Al final, cada vez que una familia o empresa se asegura, estamos mejorando el país y el futuro que les dejamos a nuestros hijos.
